Desbloqueio de aparelho.
Respondida
Jacareí - SP
11/05/2015 às 10:06
ID: 12982109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Gostaria apenas de deixar registrado que no dia 08/04/15 foi aberto uma solicitação para desbloqueio de operadora de um aparelho de celular iPhone vindo de outros país. Foi me passado o prazo inicial de 5 dias úteis para resposta, e como não houve contato liguei e fui informado novamente que o prazo poderia chegar a 18 dias mas que eu poderia ficar tranquilo que me avisariam por email/telefone ou por atualização de acompanhamento on-line(no site da empresa). Porém o prazo expirou, a empresa entrou em férias coletivas e não me deu uma resposta do ocorrido. Através da forma de pagamento online meu dinheiro será devolvido, sem problemas. Fui super bem atendido por telefone pelos funcionários, bem atenciosos e educados. Nada a declarar á respeito disso. A única decepção foi com isso mesmo, não me deixaram atualizado a sobre a situação, não disseram que deu certo nem que deu errado conforme foi prometido. Minha reclamação é mais para alertar um futuro consumidor da falta de atenção dada por essa empresa.
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Resposta da empresa
12/05/2015 às 10:29
Prezado cliente,
Peço desculpas se sentiu que não lhe demos a atenção necessária. Os desbloqueios da operadora japonesa estão passando por problemas e nosso fornecedor cancelou todos os pedidos, por este motivo deixamos a contestação do valor seguir em frente e o dinheiro ser devolvido à você.
De qualquer forma, ainda existe a possibilidade de o serviço se normalizar novamente e caso ocorra entrarei em contato com você.
Nosso interesse é de que nossos clientes consigam usar seus aparelhos e fiquem *******% satisfeitos com o nosso serviço.
Atenciosamente
Equipe iPhoneSP