Iphone Store BH

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Belo Horizonte - MG

12/02/2025 às 17:44

ID: 209777447

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Efetuei a compra de um iPhone 11 ******* gb preto com mensagem de tela com o vendedor Ígor. Com um mês de uso O aparelho começou Apresentar problemas no microfone, Entrei em contato com o vendedor Ígor e o mesmo Disse que iria efetuar a troca do aparelho, Antes mesmo do entregador recolher o aparelho com problema no microfone, o mesmo aparelho travou na tela da maçã. Então quando o celular retornou a base da *******, o próprio Igor me mandou mensagem dizendo que o problema não foi causado por mal uso, disse ainda que era problema na placa e que possivelmente iria queimar e por faria a troca do aparelho. 3 dias depois ele disse que a assistência repassou a informação que o problema foi causado por uma queda. (O celular nunca caiu). E me mandou uma foto com o celular com a tela danificada e soltando. Eu Disse a ele que não entreguei o aparelho naquele estado. Então ele me passou o número do Gerente Guilherme, o qual ignorou minhas mensagens. Depois que apresentei fatos. O Igor disse que o Guilherme aceitou estar fazendo a troca do aparelho por não ter a certeza que o defeito foi causado por mim e por ser cliente antigo deles. (Pois já tinha comprado mais de 4 aparelhos e tinha feito 2 indicações com efetuações de compra.) fiquei esperando aproximadamente 1 mês por um aparelho do mesmo modelo que o meu. (iPhone 11 128gb com msg de tela). Mas como não tinham prazo para chegada do modelo acabei fazendo o upgrade e pagando a diferença em um iPhone 12 128gb verde com msg de tela. Então o entregador realizou a entrega pra mim do aparelho iPhone 12 sem a nota de compra garantia. E estou até o momento a mais de 3 semanas solicitando a minha nota de compra pra novamente acionar a garantia do aparelho pois o iPhone 12 não segura a carga e está superaquecendo. Deixo aqui a minha indignação. Torço muito para resolverem após a postagem dessa reclamação, caso contrário se tornará caso de Polícia