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Cuiabá - MT

22/04/2025 às 17:08

ID: 215330261

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Boa tarde, fiz a compra do aparelho no dia ***** com o vendedor ***** onde havia me dito que o aparelho estava em perfeito estado, so que tive problemas com o aparelho na questão da bateria que havia descido em menos de 1 semana o de 90 para 86 não tive retorno sobre o tecnico
Ontem na data dia ***** pulei na piscina com o celular, mas não foi menos de 8 minutos sai da piscina, coloquei o celular pra secar e acionei o aplicativo de limpeza de audios,o aparelho funciono durante umas 2 horas logo apos o celular vibro ficou com tela branca e desligou.
entrei em contato com a empresa onde fui atendida pelo ***** o mesmo disse que a garantia não cobre pois é mal uso e não quis resolver o problema disse que se fosse para a assistencia da garantia eu iria arcar com as despesas e não passou o contato do dono ou gerente da loja e retirou um lacre que estava abaixo do celular, porem o aparelho esta todo encharcado e com peças soltas por dentro e o lacre foi retirado, o mesmo não tem documentaçaões que o aparelho nunca foi aberto.
Quero a troca do aparelho ou resolução do problema
CNPJ
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