Produto Não Enviado!

Resolvido
São Luís - MA
10/12/2021 às 02:55
ID: 134512111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 06.12.21, 01 Capa otterbox para IPhone XR, pedido n 100002120, no SIte do IphoneBel, cuja loja física está estabelecida na linda Cidade de Belém-PA. Ocorre que, nunca enviaram meu produto, faz 04 (quatro) dias que entro no site para saber do status, e todas tentativas frustradas de envio do meu produto . Entrei em contato na loja física, por telefone, o qual já é a maior dificuldade de atendimento, e dizem que será enviado o produto. O Senhor vai receber antes do Natal . Um verdadeiro descaso . A pergunta que não quer calar : É essa a experiência que essa empresa deseja aos seus clientes ???? A empresa IphoneBel tem 4 políticas , uma delas é a política de envio do produto e seguro, temos mesmo essa política ou estamos diante de uma verdadeira propaganda enganosa ???!!
Fico imaginando se uma simples capa não é despachada à Transportadora a contento, o que dirá um aparelho de IPhone 12 ou 13? O Consumidor Paraense deve está muito bem assistido com prestações dessa natureza !
Nós, Consumidores, queremos apenas plausibilidade de uma simples prestação de serviço eficiente, pagamos pelo produto, nada mais justo recebê-lo .
Senão enviarem meu produto, judicializarei um ação cível por Danos Materiais e Moral , no Juizado Especial das Relações de Consumo, de minha Cidade .
Fica o registro desta reclamação para que outros Consumidores dos demais Estados do Brasil, avaliem bem antes de efetuar uma compra no SITE IPHONEBELL . VAI VENDO BRASIL
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2022 às 18:21
Prezado Sr. Omar,
Sua demanda foi resolvida, lamentamos pelo atraso no envio do produto.
Nosso site passou por algumas reformulações e estamos trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência a todos os nossos clientes.
Desde já agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
16/05/2022 às 12:15
A prestação de serviço da empresa diante de seus clientes deve possui maior agilidade em seu atendimento !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4