Dificuldade em acionar garantia, aparelho com defeito e falta de suporte pós-venda

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

22/01/2026 às 08:52

ID: 238457991

Bom, desde o dia 06 de janeiro tento contato com a empresa para acionar a garantia e não consigo uma resposta concreta.

Meu aparelho está esquentando um pouco, e a câmera frontal está cheia de poeira ( como entrou eu não sei, porque segundo eles a tela é original. ).

Me pediram uma ordem de serviço que é dado quando compra o celular com eles, eu tenho mas não me recordo onde guardei, pedi para verem no sistema, informei todos os dados que me pediram e eles simplismente sumiram.

Toda vez era uma desculpa, e a ultima era que a empresa tinha trocado de dono! E hoje nem se quer me respondem mais.

Para venda são ótimos, mas o pós venda é péssimo, e olhe que sou cliente da empresa a praticamente 10 ANOS.

Não volto nunca mais.

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Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 15:33

Fazem pouco caso, na hora de vender são ótimos, mas o pós venda, horrível.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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