Falta de respeito com o consumidor e reembolso atrasado
Não respondida
Recife - PE
19/05/2026 às 12:22
ID: 249070713
Comprei um celular com essa empresa, porém o aparelho apresentou dois defeitos. Solicitei a devolução do produto e fiz todo o procedimento corretamente, enviando os documentos solicitados para o estorno do valor.
A empresa informou que o reembolso seria realizado em até 2 dias úteis, porém o prazo já passou e até agora não recebi meu dinheiro. Além disso, o atendimento é extremamente ruim. Passei dias tentando contato pelo ***** e por ligação, sendo ignorado diversas vezes.
Sempre que respondem, dizem apenas que vão verificar, mas não resolvem o problema e nem dão uma previsão real para o pagamento. Estou precisando do valor com urgência e me sinto totalmente desrespeitado como consumidor.
Quero apenas que a empresa cumpra o prazo informado e faça imediatamente o [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso contrário, irei procurar meus direitos junto ao Procon e demais medidas cabíveis.