Cobrança abusiva por água mineral no Ipioca Beach Resort
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/05/2025 às 22:15
ID: 217118963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou hospedado no Ipioca Beach Resort, em Maceió, e fiquei extremamente surpreso ao me deparar com a cobrança de R$ 8,00 por uma garrafinha de 300 ml de água mineral.
Agrava o fato de que o resort não oferece nenhuma opção de água potável gratuita aos hóspedes, o que considero um abuso e desrespeito ao consumidor.
Entendo que resorts cobrem por itens adicionais, mas a água é um item básico e essencial à saúde, e deveria ser disponibilizada gratuitamente, ao menos em bebedouros ou filtros acessíveis, o que não ocorre aqui.
Aguardo um retorno sobre o assunto e a solução para que outros hóspedes não passem pela mesma experiência.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 17:14
Prezado Sr. AQUILES VAZ,
Toda e qualquer reclamação referente a sua hospedagem deve ser feita diretamente com o responsavel do Hotel, nesse caso aconselho a falar com a gerencia, para entender valores, em grandes hoteis ou resorts os valores praticados ocorre conforme tabela do hotel.
Atenciossamente,
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 17:27
Prezados, reforço que minha intenção principal foi registrar publicamente minha insatisfação com a política de oferta de água. Acredito que tais práticas merecem ser revistas, e essa visibilidade pode ajudar futuros hóspedes.