Propaganda enganosa e dificuldade de contato para distrato de multipropriedade

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Ivoti - RS

08/06/2026 às 12:47

ID: 250790287

Estou entrando em contato por aqui já que pelos canais oficiais é impossível, embora dezenas de tentativas sem sucesso. Meus pais, idosos, foram persuadidos a comprar cotas na multipropriedade, acreditando na propaganda que lhes foi ofertada, em especial, na facilidade quanto à locação e utilização das diárias via RCI, questões que posteriormente, no decorrer do contrato, mostraram-se absolutamente falaciosas e repletas de entraves (RCI cobrando taxas absurdas para reservas de diárias nos hotéis e a locação das diárias sem qualquer intermediação por parte do resort, ficando ao encargo do proprietário anunciar e proceder o aluguel das diárias) dentre outras "vantagens" que foram falsamente informadas no momento da contratação. Agora, arrependidos da negociação, estou tentando auxiliá-los para colocar as cotas a vendas ou viabilizar o distrato, todavia, todas as tentativas de contato pelos canais oficiais não são exitosas. Provavelmente, pelo que acompanhei aqui neste site, o caso deles não é isolado e a resposta que obterei será enviada pelo atendente virtual deles aqui, com a seguinte mensagem "procure entrar em contato pelos nossos canais oficiais". De qualquer sorte, deixo aqui o alerta e o aviso do quão decepcionante é o atendimento pós venda para o multiproprietário deste empreendimento e o quanto as informações repassadas no momento da venda, esta cercada de inúmeras particularidades absolutamente questionáveis e antiéticas, são insuficientes e falaciosas, para dizer o mínimo. Fico na esperança de obter algum retorno mínimo por aqui, fins de evitar precisar acioná-los na esfera judicial.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:17

Prezada Sra. Tâmis Maciel,
Após consulta em nosso sistema, não identificamos nenhum contrato vinculado ao seu nome.
Para que possamos prestar qualquer informação ou atendimento relacionado ao contrato, solicitamos, por gentileza, que o titular entre em contato diretamente pelos canais oficiais da empresa ou que seja encaminhada uma autorização formal do titular para sua representação.
Por questões de segurança e proteção de dados, não podemos fornecer informações contratuais a terceiros sem o devido vínculo ou autorização.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la assim que a solicitação for realizada conforme orientado.
fone: 08005912454.

Atenciosamente,