Qualidade da Comida, Horário da Piscina, Carrinho para Praia e Sala de Jogos
Não resolvido
São Leopoldo - RS
27/07/2025 às 13:55
ID: 223094517
Boa tarde , fiquei uma semana somos do Rs estávamos em 16 pessoas 12 passaram mal ficamos do dia 20/ até 27/07/25 meia pensão - comida horrível . Muito tempero em tudo tive um gasto R$ 1284 ,00 pois últimos 4 dias acabei jantando na Pizzaria. Não queria ter esse gasto pois todos acharam comida horrível. Sugiro liberação de toalha de piscina liberar mais cedo , tipo as 7:30 seria ótimo . Referente ao carrinho que nós leva para praia teria que ter um botão ou interfone para chamar o carrinho pois muitas vezes desistimos de esperar o carrinho .sala de jogos teria que ter um responsável pois meninos pegavam raquete de tênis de mesa e jogam sinuca , ficavam gritando falando [Editado pelo Reclame Aqui], tinha que ter monitoramento pois daí não iria acontecer toda essa confusão. Limpeza dos quartos péssima, só recolhiam lixo e estendiam os lençóis . Reposição de toalhas deve ser diária, lá só de dois em dois dias
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 10:55
Prezado Sr. Alan Ribeiro,
Pedimos por gentileza direcionar a vossa reclamação ao canal de atendimento do Hotel, esse canal atende clientes da Multipropriedade.
Segue o e-mail da Gerente operacional Sra. Barbara que lha dara o devido suporte.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 11:08
Passei uma semana de férias do 20/07/25 até dia 27/07/25 estávamos numa turma de 20 pessoas onde 15 pessoas tiveram problemas em relação comida oferecida pelo Hotel , fizemos reclamações onde recebemos uma resposta padrão da Nutricionista. Resumo dos 7 dias que tinha refeição incluída de tão horrível tive que consumir em outros restaurantes tendo um gasto que não estava previsto pela péssima alimentação .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3