Abastece Aí e desconto de 5% é enganação e propaganda enganosa
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/02/2021 às 23:37
ID: 119372127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNos postos ipiranga participantes desse tal aplicativo "Abastece ai", você sempre encontra uma placa "Preço da gasolina com o aplicativo abastece ai", mais baixo que o valor normal.
Acontece que isso é pura propaganda enganosa. Não existe DESCONTO nenhum na gasolina. Apenas se você ganhar o tal "km de de vantagens", e usar esse para pagamento, é que você terá algum desconto, que quase nunca chega perto dos 5% anunciados em letras garrafais nas placas de preço.
É muita cara de pau do posto Ipiranga colocar dois valores na gasolina, sendo que não há NENHUMA garantia que você pode ter os 5% de desconto. Incluse, todas as últimas vezes que utilizei, o cashback nao chegou nem perto de 2%.
A rede deve retirar essa propaganda do "ar", pois trata-se apenas de propaganda enganosa. Façam propaganda da promoção, sem se utilizar de mentiras.
É muita cara de pau... propaganda enganosa e que faz com que o consumidor seja ludibriado. Tenham vergonha na cara!
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 15:30
Oi Andre, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Informamos que seu caso foi analisado através do protocolo n° 1-*******, enviamos para o seu e-mail o posicionamento sobre a sua situação.
Permanecemos à disposição para demais dúvidas ou questionamentos.
Um abraço,
Sandra
Relacionamento Ipiranga.
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 15:56
Sandra, boa tarde,
Agradeço o retorno, mas ainda nao ficou claro:
No anuncio dos postos Ipiranga (todos) são indicados dois preços: sem o app e com o app, neste caso, preço com 5% de desconto. Mas, conforme expliquei na minha reclamação, o cashback no app nao está chegando nem em 2%. Não seria o caso de OBRIGATORIAMENTE o app dar sempre o equivalente a 5% de cashback em todo o abastaecimento? Caso contrário, a propaganda é enganosa, correto?
Consideração final do consumidor
11/02/2021 às 11:13
A conclusão após conversa com a Ipiranga é que realmente tgrata-se de propaganda duvidosa, pra dizer o mínimo. O desconto no combustivel pode variar entre 1% e 5% sendo que, de acordo com minha experiencia, não passa dos 2%.
O que é mostrado em letras garrafais nas placas de TODOS OS POSTOS DA IPIRANGA é o valor mínimo mas nao garantido. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, uma vez que o preço com desconto é apresentado como se fosse uma certeza.
Não acho correto nem ético mostrar um preço no qual não há garantia NENHUMA de ser cumprido.
É lamentável a postura da IPIRANGA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5