Abastecimento em Posto Ipiranga: Álcool Transbordou e Funcionários Ignoraram o Ocorrido
Respondida
Assis Chateaubriand - PR
30/05/2026 às 15:19
ID: 250124243
Hoje fui abastecer no posto Ipiranga da Avenida São Paulo n *******, Sorocaba. Pedi que para colocar R$ *******,00 de álcool, o atendente botou para abastecer e se afastou. E o álcool transbordou e muito, muito mesmo. Em outros postos tem indicação de quando o líquido se aproxima da bomba, mas nesse posto aparentemente não pois não é a primeira vez que acontece comigo, mas dessa vez transbordou muito mesmo.
Sou cliente do Ipiranga já tem muito tempo mas estou deveras chateada com o atendimento do local, pois meu carro está pingando álcool até agora, mesmo horas depois, pois excedeu e muito o limite e mesmo o posto estando vazio na ocasião (só tinha o meu carro e mais um) nenhum dos funcionários prestou atenção no ocorrido, tanto que se eu não saio do carro pra avisar que estava chegando nos R$ *******,00 o valor teria até ultrapassado. Fiz o pagamento pelo aplicativo, que serve de prova do dia e horário da utilização. Estou chateada pois esperava um pouco mais de atenção no atendimento por se tratar do posto Ipiranga, mas pelo visto acho que me enganei.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:20
Boa tarde, Leticia! 😊
Agradeço por você ter dedicado um tempo para falar comigo sobre a situação.
Entendemos que esse tipo de experiência pode gerar desconforto e valorizamos muito quando você nos procura.
Recebemos o retorno do posto, que nos informou que entrou em contato com você e que a situação já foi resolvida. Ficamos contentes em saber disso. 💙
Aproveito para registrar que, conforme regulamentação da ANP, a Ipiranga, assim como as demais distribuidoras, não pode intervir diretamente na operação dos postos, que são administrados por revendedores independentes.
Ainda assim, sempre que recebemos um relato como o seu, acionamos o posto responsável para buscar a melhor tratativa possível.
Seguimos à disposição sempre que você precisar.🙂
Atenciosamente,
Beatriz Renatta
Time de Relacionamento Ipiranga