Ipiranga

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Canoas - RS

19/03/2016 às 14:04

ID: 17637316

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Boa tarde,



é com muita tristeza e frustração que escrevo esta reclamação.

Gostaria de comunicar que me senti muito chateada no dia em que levei meu carro para a revisão no dia 26/02/16 (aprox. 8.5mil km e 1 ano)

Ao entregar meu carro na revisão, o atendente vistoriou meu carro para ver se tinha algum arranhão, ver a quilometragem e saber se tinha algum pertence dentro do carro.

Ao ver que tinha um frasco com líquido verde do posto ipiranga no porta-mala, o atendente da nissan me perguntou o que era, e eu disse que a algum tempo atras eu tinha ido abastecer no posto ipiranga a noite e que o funcionário olhou meu carro e disse que o liquido do radiador estava muito a baixo que era perigoso eu andar com o carro daquela forma e me ofereceu o aditivo da ipiranga para completar e ficar no nível adequado.

Quando contei isso para o atendente da nissan, ele severamente me recriminou por minha atitude dizendo que eu jamais poderia ter feito isso e que eu havia sido enganada, pois meu carro é muito novo e que certamente eu nem precisava ter acrescentado nada . Fez questão de me mostrar as marcações dizendo que é um tanque grande de 7litros e que o que eu acrescentei era muito pouco que nem era necessário.

Também disse que isso ia ser verificado na minha revisão.

Senti-me muito constrangida e punida pelo fato que eu relatei. Não tive argumentos nem conhecimento para questionar ou argumentar o funcinário.

Simplesmente marquei o horario para buscar o carro e sai envergonhada da nissan.

Ao retornar no horário marcado, fui recebida pelo mesmo atendente que me disse que realmente eu não devia ter colocado aquele liquido no meu carro que ele tinha estragado todo o líquido. Em todos os documentos que me foi apresentado estava escrito como urgente e grave: liquido de arrefecimento agregado deve ser substituido. Inclusive colocaram etiqueta no meu carro. Foi-me alertado que eu deveria imediatamente fazer a troca de todo o liquido, pois aquele que estava em meu carro não servia mais. Disse que teria que tirar todo o liquido, fazer a limpeza e comprar novo liquido por R$ *******,00.

Senti-me a pessoa mais idiota do mundo, pois paguei menos de 50 reais em um liquido no posto de confiança da Ipiranga de Canoas na rua Santos Ferreira com a Rua Inconfidência para solucinar um problema e poder andar com tranquilidade naquela noite e agora a nissan me diz que aquele pouco liquido que agreguei havia estragado todo o liquido do radiador e que eu teria que pagar R$ *******,00 para tirar tudo, limpar e colocar novo líquido. Até agora não entendo porque tão pouco do liquido que coloquei do posto ipiranga tinha feito um estrago tão grande. Não sei mais no que confiar, pois considerava o posto Ipiranga de confiança.

Senti-me muito constragida e humilhada.

É verdade que não tenho nenhum conhecimento de mecânica, e por isso confio nas pessoas que me https://******* inconformada em ter sido tão enganada.

Como o atendente do posto ipiranga me orientou a comprar o líquido sendo que eu não podia ter acrescentado nenhum líquido que não fosse o da nissan? Como ele pode indicar um aditivo sem saber se pode misturar? Mais de um atendente da nissan me disse que os atendentes fazem isso só para vender produtos. Se aproveitam da falta de conhecimento do cliente. Só que colocaram aditivo em meu carro e me causou prejuízo, estresse, transtornos, perda de tempo, dinheiro, sentimento de humilhação e frustração...

Para solucionar e manter a garantia, tive que retornar a nissan no dia 18/03/16 e trocar todo o liquido de arrefecimento.

Quero ser ressarcida pelo posto Ipiranga, pois tive um prejuízo de aproximadamente R$ *******,00, pois comprei o ADITIVO PARA RADIADORES do posto IPIRANGA e tive que trocar todo o líquido na NISSAN.

Estou me sentindo muito enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Acreditava nos funcionários do posto Ipiranga.

Aguardo resposta.