Ipiranga

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Sorocaba - SP

03/08/2026 às 23:01

ID: 255549281

Na data de 02/08/2026, por volta das 11h50, compareci ao ***** localizado na *****, n 842, Sorocaba/SP, onde solicitei ao frentista identificado como ***** o abastecimento de R$ 100,00 (cem reais) de gasolina em meu veículo *****.

Na ocasião, o preço da gasolina era de R$ 5,89 por litro, de modo que o valor de R$ 100,00 correspondia a aproximadamente 16,98 litros. O pagamento foi realizado por cartão de débito, possuindo o respectivo comprovante.

Após sair do posto, percebi que o ponteiro do marcador de combustível não havia subido, o que me causou estranheza, pois havia acabado de realizar o abastecimento.

Por volta das 17h00 do mesmo dia, retornei ao mesmo posto, acompanhada do meu marido, e informei o ocorrido. Para verificar se o combustível referente aos R$ 100,00 pagos no período da manhã havia efetivamente sido colocado no tanque, solicitei que fosse realizado um novo abastecimento, desta vez completando o tanque do veículo.

Nesse segundo abastecimento, a bomba registrou exatamente 54,025 litros, ao preço de R$ 5,89 por litro, totalizando R$ 318,20, conforme fotografia da própria bomba que possuo e que poderá ser apresentada como documento comprobatório.

Ocorre que o tanque do meu veículo ***** possui capacidade aproximada de 60 litros. Assim, se os aproximadamente 16,98 litros correspondentes ao abastecimento de R$ 100,00 realizado pela manhã tivessem efetivamente permanecido no tanque, não seria possível, poucas horas depois, acrescentar 54,025 litros, pois a soma dos dois abastecimentos corresponderia a aproximadamente 71 litros, quantidade superior à capacidade do tanque.

Na data de 03/08/2026, retornei novamente ao estabelecimento e conversei com a gerente, identificada como *****, relatando toda a situação e solicitando esclarecimentos. Fui informada de que, segundo o estabelecimento, não havia nenhuma irregularidade e não haveria providências a serem tomadas.

Diante da divergência constatada, registro a presente ocorrência para formalizar os fatos e solicitar a devida apuração, uma vez que houve o pagamento de R$ 100,00 por um abastecimento que, diante dos fatos posteriormente constatados, não consigo confirmar que tenha sido efetivamente realizado na quantidade correspondente.

Solicito que, se possível, sejam verificadas e preservadas as imagens das câmeras de segurança do estabelecimento, especialmente as referentes ao horário aproximado de 11h50 do dia 02/08/2026, bem como os registros da bomba utilizada, registro da operação, quantidade de litros registrada e demais informações do abastecimento realizado naquele horário.

Possuo o comprovante do pagamento de R$ 100,00 realizado por cartão de débito, bem como a fotografia da bomba referente ao segundo abastecimento, na qual constam os registros de 54,025 litros, R$ 318,20 e preço de R$ 5,89 por litro, documentos que poderão auxiliar na apuração.

Esclareço que não estou afirmando a causa da divergência, mas apenas registrando os fatos e solicitando que seja apurado o que ocorreu com o abastecimento de R$ 100,00 realizado no período da manhã.