Reclamação não resolvidaNão resolvido

ERRO NO SITE fez meus KM de vantagens expirarem

Ipiranga Postos
Valinhos - SP
30/06/2014 às 23:52
ID: 9280014
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Boa noite. Estou, desde as 22h, tentando efetuar o resgate de 2100 km de vantagens que estão expirando de minha conta. Ocorre que o site está apresentando somente mensagens de erro, dizendo que um erro inesperado aconteceu, com MUITA lentidão. Faltam 10 minutos para a meia noite e meus pontos estão prestes a expirar.



    Aguardo posicionamento e ressarcimento urgente da empresa!

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    Resposta da empresa

    14/07/2014 às 15:51

    Prezado Eugenio,



    Conforme orientado anteriormente, este site não é o canal oficial de atendimento da Ipiranga e precisamos de algumas informações para atender à sua reclamação. Por isso pedimos que entre em contato com o Canal Direto Ipiranga pelo telefone 0800 025 3805 ou pelo site:



    http://www.ipiranga.com.br/wps/portal/portalipiranga/atendimento, visando a segurança de seus dados. Feito o registro em nosso sistema de atendimento, será gerado um número de protocolo e, com ele, você poderá acompanhar o andamento da solicitação.



    Para esclarecer qualquer dúvida, entre em contato pelo telefone ou endereço eletrônico acima. Nos canais oficiais, sua solicitação será resolvida com mais rapidez e eficácia.



    Atenciosamente,

    Equipe Canal Direto

    Ipiranga Produtos de Petróleo S/A

    www.ipiranga.com.br

    Consideração final do consumidor

    05/08/2015 às 21:21

    Péssimo!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
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    Bom
    7.2/ 10

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