Loja AMPM cobrando 30% a mais no valor do cigarro, recusando-se a especificar o valor na nota fiscal.

Olá, José Alberto!

Lamentamos pelo transtorno, de verdade.

Aqui na Ipiranga, a gente leva muito a sério a experiência dos nossos clientes, e situações como essa estão longe do que esperamos. Por isso, já compartilhamos o ocorrido com os responsáveis e vamos acompanhar esse posto mais de perto, pois não compactuamos com práticas que possam prejudicar quem confia na nossa rede.

Aproveito para trazer um ponto importante: desde o dia 26/06/2017, com a Lei 13.455, passou a ser permitida a diferenciação de preços de acordo com o meio de pagamento. Ou seja, o posto revendedor pode praticar valores distintos dependendo da forma de pagamento utilizada.

Também é importante reforçar que os postos de combustíveis são operados por empresas independentes. A Ipiranga, como distribuidora, não atua diretamente na gestão desses locais. Inclusive, a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) estabelece, por meio da Resolução nº 41, de 5 de novembro de 2013, que as distribuidoras não podem interferir na administração e operação dos postos revendedores.

Se quiser se aprofundar mais sobre esse e outros assuntos relacionados aos postos de combustíveis, você pode consultar diretamente o site da ANP:

https://www.gov.br/anp/pt-br/acesso-a-informacao/perguntas-frequentes

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Beatriz Renatta
Time de relacionamento Ipiranga