Pagamento Recusado ao Tentar Trocar Milhas da LATAM com Pontos KM de Vantagens
Respondida
Praia Grande - SP
07/05/2026 às 19:07
ID: 248028721
eu já tive um problema com Km de Vantagens E continuo tendo tô tentando fazer uma compra para troca de milhas da latam pés né com uso de pontos do km de vantagens e toda vez que eu vou fazer o pagamento o pagamento é recusado
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:22
Olá, Wagner!
Espero que esteja bem! 😊
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua tentativa de utilização dos pontos e compreendemos sua insatisfação com a situação mencionada.
Em relação à sua dúvida, a validação biométrica pode ser solicitada em determinadas interações como medida de segurança para proteção dos dados e da conta do titular, independentemente do tipo de solicitação realizada.
Também registramos sua manifestação de que não possui mais interesse em prosseguir com a solicitação, considerando o encerramento da promoção.
Reforçamos que seu relato foi devidamente considerado e lamentamos os impactos da experiência informada.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para demais esclarecimentos, caso necessário. 💙💛
Atenciosamente
Lucas Albuquerque
Time de Relacionamento Ipiranga