Pontos não creditados por falha do sistema
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
20/05/2026 às 13:03
ID: 249189265
Ontem abasteci meu carro em um posto em Porto Alegre e o sistema do abastece aí estava com problema de conexão. Mesmo assim, a atendente colocou meu CPF e informou que os quilômetros/pontos seriam registrados normalmente.
Até agora nada entrou.
O erro foi do sistema de vocês e eu não vou aceitar ficar no prejuízo por falha operacional. Informei meu CPF corretamente no momento do abastecimento e quero meus pontos creditados imediatamente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:31
Olá, Patrícia. Bom dia!
Espero que você esteja bem! 😊
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Conforme solicitado, realizamos o crédito dos pontos KMV referente ao abastecimento informado.
Espero ter ajudado! Caso precise de algum auxílio, estou à disposição! 🙂
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe de relacionamento Ipiranga.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:04
Quero deixar meu elogio à Ipiranga mais uma vez! É por isso que eu só abasteço no Ipiranga. O Gabriel entrou em contato comigo super rápido, foi muito eficiente e já creditou os pontos que não tinham entrado. Atendimento excelente e sem enrolação. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10