Ipiranga

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São Paulo - SP

06/07/2023 às 09:27

ID: 167675965

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boa tarde, sou lucas.

venho por meio deste expressar minha profunda indignacao e insatisfação com o posto de combustivel do extra, localizado na Av. Jaguaré, ******* - Butantã (dentro do Assai atacadista).
há mais de um ano e meio eu sou cliente do posto (etanol e gasolina comum).
abasteço somente neste posto há mais um ano e meio e tive problemas duas vezes.

o primeiro, foi bem semelhante ao problema abaixo, falhas na partida, falha de cilindro e queima de combustivel ruim.

o ultimo deles, na segunda-feira 03/07/******* enchi o tanque no posto com gasolina comum (notinha em anexo). retornei para casa, meu carro ficou sem ligar no dia 04/07/*******. porém no dia 05/07/******* (hoje) cedo tive problemas com a partida do carro, o carro falhou diversas vezes, fiquei por mais de trinta min tentando liga-lo, apos isso, o carro ligou mas a lenta nao segurava, aparentemente um cilindro falhava por encharcamento e muita fumaça com cheiro ruim, nao tinha cheiro nem aspecto de oleo muito menos de gasolina (boa). mais dez ou quinze min depois, o carro esquentou, parou de falhar e seguiu normal.
obs. nao tive problemas com o carro antes do tal abastecimento, inclusive voltei de viagem no dia do abastecimento (03/07/*******) sem problemas.

mais tarde no dia 05/07/******* retornei ao posto de combustivel para falar com a gerente, falei com a mesma mas nao fui atendido nas minhas expectativas. me foi informado que por procedimento era possivel fazer o teste de qualidade do combustivel pois ela disse que o problema nao seria no combustivel pois "trabalham com combustivel de qualidade" (o mínimo, certo?) e que eu poderia fazer reclamacoes junto ao SAC do extra ou reclame aqui para outras tratativas.

obs2. como informacao, o meu carro está revisado, ha menos de um ano fiz a troca de velas e limpeza de bicos para melhor desempenho.

aguardo a ajuda da empresa, pois como a nota mostra foi pago um valor considerável (R$*******,14) e gostaria de uma posição concreta e atitudes que beneficiam os consumidores que podem passar/ estar passando por este mesmo problema com este provedor.