Posto Ipiranga: Colocação de gasolina aditivada indevida em dois postos diferentes
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 08:23
ID: 250307771
Já é a segunda vez que vou em um posto do posto Ipiranga aqui na Aricanduva e, quando peço para colocar gasolina, colocam gasolina aditivada e os frentistas falam que não tinham se atentado. Só não fiz o rapaz retirar a gasolina, pois iria prejudicar ele... Mas não coloco mais combustível em nenhum posto da rede.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:29
Boa tarde, Adriano! 💙💛
Primeiramente quero te agradecer por disponibilizar um tempo para conversar comigo no privado sobre o seu caso.
Nós levamos muito a sério relatos como o seu, principalmente quando envolvem atendimento e atenção.
Por isso, direcionamos o caso para avaliação junto ao posto e ao responsável pela unidade, para entender exatamente o que aconteceu e garantir que esse tipo de situação não se repita.
Vale reforçar que os postos são administrados de forma independente, sendo responsáveis pela gestão de seus próprios colaboradores.
Ainda assim, isso não diminui o nosso compromisso em atuar quando temos visibilidade de situações fora do padrão esperado.
Se você sentiu que o meu atendimento te ajudou de alguma forma, ficarei imensamente grata se puder deixar uma avaliação no Reclame Aqui. A sua opinião fortalece nosso trabalho e ajuda outras pessoas também. <3
Isso ajuda bastante o nosso time a seguir melhorando! 🤝
Veja como fazer:
• Acesse sua conta na Área do Consumidor do Reclame Aqui;
• Vá em "Minhas reclamações";
• Clique na reclamação e depois em "Responder/Avaliar";
• Informe se o problema foi resolvido e avalie o atendimento.
E claro, se precisar de qualquer coisa, é só chamar. Seguimos à disposição por aqui!
Atenciosamente
Beatriz Renatta
Time de Relacionamento Ipiranga