Postos Ipiranga praticam propaganda enganosa em relação ao preço da gasolina, com valores diferentes entre bomba e aplicativo, exigindo critérios não informados previamente.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 18:29
ID: 249871973
Os postos Ipiranga vem praticando propaganda enganosa ao anunciar o valor da gasolina nos postos, anunciam X valor na bomba e Y valor no app, sem mais atrativos, no entanto quando você abastece e vai pagar no app na verdade não é o valor anunciado você paga, eles exigem vários critérios, tipo pontuação e você não consegue pagar o valor anunciado, depois que você está com o tanque cheio você fica amarrado e a acaba pagamento sempre o valor mais caro, ou seja, uma verdadeira propaganda enganosa.
Eu já desiste de ser [Editado pelo Reclame Aqui] e agora eu abasteço em outros postos sem enganação.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:07
Boa tarde, Josmar!
Espero que você esteja bem!
Temos grande apreço por nossos clientes e, por isso, incluímos um cupom de abastecimento diretamente na sua conta do app KMV. Esse benefício poderá ser utilizado em até 30 dias a partir da data em que foi disponibilizado.
Sentimos muito pelo ocorrido, essa situação não condiz com o padrão que esperamos dos nossos postos parceiros, e compreendemos o quanto experiências assim podem ser desconfortáveis.
Destacamos que, conforme regulamentação da ANP, a Ipiranga assim como as demais distribuidoras não pode intervir diretamente na operação dos postos, que são conduzidos por revendedores independentes.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que você precisar!
Atenciosamente
Beatriz Renatta
Time de Relacionamento Ipiranga