Ipiranga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 10:25

ID: 248935565

À Ouvidoria da Rede Ipiranga
Posto Ipiranga ***** Grupo Majore Paula Auto Posto LTDA
Olá, boa tarde.
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação sobre algo que me aconteceu no dia 12 de maio de 2026, no Posto Ipiranga da *****, em São Paulo.
No início da tarde, por volta das 17h, fui ao posto abastecer com gasolina. O frentista se ofereceu para dar uma olhada na água do limpador de para-brisa e eu deixei, sem problema nenhum.
O que me chamou atenção foi que ele abriu o capô, cochichou com outro frentista que veio tomar o atendimento, e logo pediu para eu ligar o carro e acelerar. Achei estranho, porque meu carro é um T-Cross Confort 2024, tem só 17 mil km, está em dia com as revisões e o painel não mostrava nenhuma anomalia. Mas fui de boa-fé e fiz o que ele pediu.
Aí ele veio me dizer que o radiador estava tão quente que a tampa estava quase arrebentando e que o fluido estava quase no zero. Como o painel do carro não indicava nada disso, estranhei bastante. Falei que ia verificar com um mecânico de confiança e que ia embora mas ele ficou me impedindo de sair, insistindo que o carro ia dar problema e tentando me convencer a comprar um fluido por R$ 49,00. Tirei foto do produto e fui embora mesmo.
Foi aí que começou o problema: assim que saí do posto, o painel do meu carro que até então estava normal começou a apitar e avisar que o fluido do radiador estava baixo. Fiquei assustada, mas como moro perto resolvi voltar pra casa primeiro e pensar com calma.
Preocupada com o carro, decidi voltar ao posto por volta das 19h para resolver. Pedi para trocar todo o fluido do reservatório. E foi aí que entendi o [Editado pelo Reclame Aqui]: para retirar o fluido, o frentista fez exatamente a mesma coisa que na primeira vez pediu para eu ligar o carro e acelerar enquanto mexia na mangueira. Tenho certeza de que foi isso que ele fez lá atrás, sem que eu tivesse permitido, para esvaziar o radiador e criar o problema do zero.
Deixa eu ser bem clara: eu autorizei apenas a verificação da água do limpador de para-brisa. Não autorizei nada no radiador.
E ainda teve mais: na hora de pagar, me cobraram R$ 79,00 pelo frasco do fluido, sendo que ele tinha me dito que custava R$ 49,00. Aí falou que o produto tinha acabado e que tinha usado um mais caro mas em nenhum momento me avisou disso antes de colocar no carro. Simplesmente colocou e me apresentou um valor diferente na hora de pagar.
Tenho fotos do produto e o comprovante de pagamento.