Atraso no envio da arte, produto errado e péssimo atendimento no pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
04/10/2025 às 14:28
ID: 228525295
Pessima experiencia !
Eles deram um prazo de 3 dias uteis para envio da arte, demoraram 6 DIAS ÚTEIS, ainda mandaram errado e tivemos que fazer 2 alteraçoes.
PESSIMOOOOO ATENDIMENTO NO PÓS VENDA TAMBEM, onde precisava falar com a equipe de arte/layout e nos atendem no whatsapp com esse atendimento robotizado horrivel e mesmo assim, nao fui atendido.
Eu, se fosse vocês, pensaria duas vezes antes de comprar dessa empresa .
Fica aqui meu descontentamento
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:10
Daniel,
Conforme conversado, lamentamos pelo ocorrido. Não é dessa forma que desejamos tratar nossos clientes. Queremos que tenham uma experiência positiva e que possa retornar e indicar nossa empresa.
Infelizmente passamos por um momento com um aumento da demanda e a falta de colaboradores, de qualquer forma não é motivo para tal atraso e muito menos desculpa.
O atendimento robotizado é feito com o auxilio de inteligência artificial e está em fase de testes, e se faz necessário no cenário atual.
Problema como esse são pontuais e trabalhamos para evitar esse tipo de situação.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Iplacas Sinalização