Iplacas Sinalização

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Caxias do Sul - RS

02/05/2024 às 08:37

ID: 187916589

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Realizei a compra de uma placa no site https://******* no dia 14/04/24 às 14h16 cujo o prazo de produção era de 13 dias úteis a partir da confirmação de pagamento. O pagamento do pedido foi feito online pelo cartão de crédito e aprovado no mesmo dia.

Hoje, dia 02/05/24 entrei em contato com o SAC do Iplacas e nem eles sabiam me dizer direito as informações do ******* passar tudo "mastigadinho" para poderem encontrar as informações corretas. Segundo a atendente do SAC, eles ainda vão verificar com a produção se o pedido está em produção ou não, sendo que os 13 dias úteis já se passaram e o prazo de produção também.

Se eu não tivesse entrado em contato com o SAC após o prazo de produção da minha placa, muito provavelmente meu pedido teria ficado no "limbo" e eu não sei se receberia.

Desde o dia 14/04/24 em que realizei a compra eu só recebi a confirmação por e-mail do pagamento, depois disso não tive mais atualizações do pedido, pois toda a vez que eu verificava o status no site o ******* "em produção" e hoje em contato com o SAC eles ainda irão verificar se o pedido foi recebido pelo setor de produção ou não, ou seja, além do atraso a equipe do Iplacas não me atualizou sobre o pedido e não sabe em que etapa está.

Péssimo atendimento do SAC, atraso com o pedido e falta de consideração com o cliente ao deixar o status do pedido "congelado" no site.