Falta de atendimento pós vendas
Resolvido
Arujá - SP
22/04/2024 às 10:10
ID: 187244545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido com várias placas riscadas, creio que foram mal embaladas pois o plastico bolha foi colocado somente em volta e não entre as placas.. entrei em contato pelo whatsapp assim que eu as recebi para informar o ocorrido. Infelizmente não obtive resposta alguma! insisti informando que iria procurar o reclame aqui.. mesmo assim NADA.
Gostaria de receber um contato da empresa para resolvermos da melhor forma.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 11:18
Olá Crislaine,
Infelizmente seu contato via WhatsApp não foi direcionado de forma adequada para o devido tratamento e por isso não houve resposta, por isso pedimos desculpas, pois não é dessa forma que nossos clientes merecem ser tratados.
Sobre as placas estarem riscadas, como informado, algumas estavam com uma película de proteção que aparentam estar com riscos, mas estavam sem a devida etiqueta de identificação informando sobre a película, isso foi uma falha de nossa área de separação.
Quando as demais placas danificadas, refizemos e já tivemos a confirmação da entrega.
Novamente pedimos desculpa pelo transtorno causada e esperamos que não tenha tido maiores danos.
Agradecemos e permanecemos a disposição.
Equipe Iplacas Sinalização
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 12:54
Após a abertura da reclamação a empresa entrou em contato imediatamente e já iniciou o processo de resolução. Foram ágeis na resolução da questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2024 às 13:48
Agradecemos a confiança!