Atraso na entrega e falta de contato da transportadora ASAP LOG.
Respondida
Vila Velha - ES
02/09/2026 às 12:54
ID: 257675925
Fiz uma compra online na loja de telefone IPLACE, que envia o pedido pela transportadora ASAP LOG e a entrega deles é PÉSSIMA!
7 dias de atraso, e sem conseguir entrar em contato com a transportadora
Uma falta de respeito absurda!!!!!!
A data de entrega era dia 21 de Agosto
Hoje é dia 28 a NADA
Nem uma satisfação eles tem a capacidade de dar
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:49
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pelos transtornos relatados. Entendemos a sua insatisfação, especialmente diante da ausência de informações sobre o andamento da entrega.
Esclarecemos que a presente manifestação foi inicialmente direcionada à transportadora responsável e posteriormente migrada para o nosso atendimento. Por esse motivo, tivemos acesso à solicitação posteriormente e realizamos o contato em setembro para acompanhar o caso.
Ficamos felizes em saber que, em nosso contato, você confirmou que o pedido foi devidamente entregue.
Ainda assim, lamentamos toda a experiência ocorrida e reforçamos que seus apontamentos são importantes para que possamos acompanhar e buscar melhorias em nossos processos e parceiros logísticos.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Fernanda | Reclame Aqui iPlace Loja Online