Insatisfação com atendimento e solução de defeito em cabo após troca em garantia na iPlace
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 22:40
ID: 258324463
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e a solução oferecida pela iPlace em relação ao cabo que apresentou defeito.
O problema já havia sido resolvido anteriormente com a troca do cabo pela garantia. No entanto, o cabo voltou a apresentar mau contato, o que demonstra que a situação não foi efetivamente solucionada. Inclusive, no próprio dia da troca, o produto sequer foi devidamente testado para verificar se estava funcionando corretamente.
Ao entrar novamente em contato, foi oferecido um reembolso que, além de não corresponder ao valor total pago pelo cabo, não considero uma solução adequada para um produto que apresentou defeito novamente após uma troca realizada em garantia.
Para piorar, também me ofereceram um cupom como alternativa, porém o cupom simplesmente não funciona, tornando a solução oferecida ainda mais frustrante.
Sempre esperei da iPlace um atendimento compatível com a reputação da empresa, principalmente em uma situação envolvendo garantia. Não considero justo ficar no prejuízo por um produto que apresentou defeito e cuja troca não resolveu o problema.
Solicito uma solução efetiva, com o ressarcimento integral do valor pago pelo cabo ou a substituição por um produto novo e devidamente testado, além da correção do problema relacionado ao cupom oferecido.
Aguardo uma resolução definitiva e satisfatória.