Iphone usado com preço de novo

Question

Comprei um Iphone 14 plus (usado) por R$ 3.*******,00 ,confiando que estaria fazendo um bom negócio por se tratar de uma loja conceituada e autorizada da Apple , porém 2 dias após a compra á vista, descobri que a a Magazine Luiza estava vendendo o mesmo aparelho (NOVO) por R$ 4.*******,00 ou seja com uma pequena diferença de R$*******,00 .
Imediatamente solicitei o cancelamento da compra e a devolução do aparelho, sendo que não tinha dado os 7 dias.
O atendente Andersom colocou um monte de empecilhos dizendo que eu ficaria sem celular por mais de 60 dias, motivado por essa informação mesmo contra minha vontade, aceitei um reembolso no valor de R$ *******,00 em minha conta corrente, porém já fazem mais de 30 dias e nada deste estorno em minha conta.
Nunca imaginei que teria este transtorno com esta conceituada empresa, pois sou cliente Apple há muitos anos.

Accepted Answer

Olá Maroun, tudo bem?
Espero que sim :)

Obrigada por nos procurar através deste canal, pois entendemos ser importante a transparência de detalhamento completo sobre sua sinalização.

Estamos seguindo com seu cancelamento, encaminhamos em seu e-mail um código de postagem e assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição seguiremos com sua tratativa.

Não se preocupe, a partir de agora vou cuidar do seu caso e acompanharei ele até o final, para que receba a solução o quanto antes.

Peço, por favor, que não avalie ainda o nosso atendimento até a solução, pois ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Atenciosamente,
Helena | Reclame Aqui - iPlace Loja Online.

Iphone usado com preço de novo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor