produto que deu problema
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2023 às 12:58
ID: 170707643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 16 de março desse ano adquirimos IMAC no valor de R$ 3.*******,00 pagamento esse feito á vista, confiamos na empresa pois anteriormente já havia comprado celular com essa mesma empresa. Para nossa surpresa mesmo estando na garantia começou a saga deu problema no computador e ele não ligava entramos em contato com a vendedora a mesma não trabalhava mais , depois falamos com a Beatriz e um dos técnicos falaram que era para levarmos o computador na outra unidade bem ficou durante 4 dias rodando lá para testes cada dia falavam uma coisa, depois o computador voltou para unidade Morumbi e diagnosticaram que deu problema na fonte e que não TERIA GARANTIA, porém em nenhum momento foi dito sobre as coberturas de garantia fomos bem atendidos na compra, só falaram que tinha 90 dias de GARANTIA, Simplesmente me senti [Editado pelo Reclame Aqui] foi passado um orçamento no valor R$ 1.*******,00 depois deram desconto para pagamento á vista na mesma época tinha acabado de perder meu pai e expliquei a situação e fingiram que não estavam nem ai, acabamos passando na loja para retirar o computador que ficou parado por 2 meses só tive prejuizo com esse lugar. Aonde quero chegar com essa reclamação MEUS QUERIDOS NÃO BASTA SÓ ATENDER BEM, E ESTENDER TAPETE VERMELHO AOS CLIENTES, o pós venda de vcs e péssimo porque tinha um problema e vcs nem ligaram para isso simplesmente só faltaram dizer E PROBLEMA SEU CLIENTE. Tenho as conversas gravadas no whatts e o descaso da funcionária que se dizia responsável pela unidade, um dos técnicos até foi gentil mas não podia fazer muita coisa. Comecei as conversas com a Beatriz no dia 26/05. Tinha intenção de adquiri mais produtos mas com certeza, ficou uma péssima impressão. Agora gostaria de saber se o responsável da loja o proprietário sabe sobre o que acontece ou some na hora dos problemas dos clientes.