IPLAZA COMERCIO DE ELETRONICOS

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

18/02/2026 às 15:57

ID: 240994681

No dia 31/10/2025 Comprei um iphone seminovo depois de ver que a loja tinha um diferencial de oferecer garantia de 1 ano em seminovos..

Com menos de 30 dias de comprado percebi que o mesmo apresentava defeitos tais quais: apagava a tela mesmo enquanto eu mexia, principalmente ao reproduzir áudios no WhatsApp e ao usar o Instagram. Ao TENTAR acionar a garantia em loja, me informaram que era um "Bug de atualização da Apple" e que eu aguardasse uma próxima atualização da mesma, pois isso seria corrigido assim que a outra atualização fosse liberada. Fui pra minha casa e aguardei, atualizei o aparelho assim que a Apple disponibilizou a atualização e o problema persistiu. Depois retornei lá e deixei o aparelho e ficaram com ele para um possível reparo, passando assim cerca de 4/5 dias e foram CATEGÓRICOS EM AFIRMAR QUE O APARELHO NÃO HAVIA APRESENTADO NENHUM DEFEITO TECNICO E NENHUM REPARO HAVIA SIDO FEITO, NEM TÃO POUCO MEU APARELHO CHGEOU A SER ABERTO (Palavras do técnico/Gerente da Loja). Perto do recesso de final de ano voltei lá com as mesmas queixas e me disseram que não poderiam pegar meu aparelho pra reparo pois os técnicos estariam em recesso, até ai tudo bem, mais uma vez com a sensação de estar sendo levada na conversa voltei pra casa pra aguardar o retorno dos mesmos. Quando fui mais uma vez, me informaram que não poderiam trocar e nem dar entrada na garantia pra reparo no aparelho, pois o mesmo não havia apresentado defeito e me mandaram gravar vídeos dos defeitos apresentados para que fossem enviados ao fornecedor deles e possivelmente solicitar a troca do mesmo. A sensação que fico é que dão garantia de 1 ano apenas para enrolar o cliente e vencer pelo cansaço, pois tenho que estar levando o celular, ouvir conversas sem solução, interferir no meu trabalho pois dependo do celular para trabalhar, além de gastar tempo e dinheiro ao me deslocar e me desgastar.
Gostaria ao menos que consertassem, pra eu parar de me desgastar e ter aborrecimentos. A gente compra um celular pra ser funcional e não pra ficar passando raiva, pois seminovo é uma coisa totalmente diferente de aparelho quebrado ou com defeito.
Minha experiência de compra foi uma grande decepção. Não recomento essa empresa para ninguém!