Película de gel não protegeu tela conforme promessa da loja
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/12/2025 às 22:24
ID: 234125219
No dia [03/12/2025]as 21:49pm realizei a troca da película do meu celular na loja iPlaza, optando por uma película de gel após o atendente afirmar de forma categórica que a tela do aparelho não quebraria com esse tipo de proteção. Confiei na informação fornecida pelo funcionário, entendendo que a película oferecia uma proteção superior.
No entanto, apenas dois dias após a aplicação, meu celular sofreu uma queda acidental de altura comum e, para minha surpresa, a tela do aparelho quebrou, enquanto a película permaneceu completamente intacta. Ou seja, a película não cumpriu a função que o próprio atendente garantiu no momento da compra.
Sinto-me enganado pela promessa feita, já que nenhum tipo de película deveria ser vendido como garantia de proteção total, principalmente quando isso influencia diretamente na decisão de compra. Agora estou com um prejuízo considerável na troca da tela e nenhuma solução foi oferecida pela loja até o momento.
Solicito providências e uma solução justa para o caso seja o reembolso da película, auxílio no reparo da tela, ou outra forma de compensação adequada, considerando a garantia verbal oferecida pelo funcionário.
Aguardo retorno e resolução.