Não consigo emitir NF! Falta de suporte e incompatibilidade com sistema operacional
Respondida
Rio do Sul - SC
11/11/2021 às 08:40
ID: 132727191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há dias sem conseguir emitir NF, por incompatibilidade com o sistema operacional (macOS 12.0.1) e um suporte que não consegue resolver. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pois não consigo efetuar minhas cobranças e receber. Infelizmente é a única opção que temos pois se não escolheria outra com certeza!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2023 às 09:53
Olá, Luan. Espero encontrá-lo bem!
Lamentamos pela sua experiência negativa com nosso time de atendimento. Estamos com constantes iniciativas para melhorar a experiência dos clientes com nosso suporte, inclusive uma das melhorias implementadas no último ano é a nova plataforma de atendimento que é utilizada em nível internacional, pelas maiores empresas do mundo. Nela nossos clientes contam com materiais exclusivos para tirar dúvidas, mais de 2 mil artigos, manuais de rotinas, notas técnicas, informações das melhorias que são liberadas mensalmente pelo time de desenvolvimento, cronogramas de treinamentos e muito mais. Além disso, lembro dos vários canais de comunicação que a IPM mantém com seus clientes, e-mail, *******, coordenadores regionais, coordenadores especialista por área, coordenação da central de atendimento e gerência de atendimento.
Esperamos que já tenha conseguido o suporte desejado, do contrario lhe aguardamos em um de nossos canais para podermos lhe auxiliar.