Péssimo atendimento
Respondida
Joinville - SC
28/09/2022 às 14:44
ID: 150935183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendimento da empresa é péssimo. Fiquei mais de 30 minutos esperando ser atendido e mesmo assim não consegui. Depois liguei novamente, a fim de falar como o responsável para formalizar uma reclamação e também não obtive êxito. Precisam melhorar muito para conseguir cumprir com o estabelecido no contrato. Deveriam anotar o contato e ligar para o cliente, mas nem isso fizeram.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 09:52
Olá, Ronivan. Espero encontrá-lo bem!
Lamentamos pela sua experiência negativa com nosso time de atendimento. Estamos com constantes iniciativas para melhorar a experiência dos clientes com nosso suporte, inclusive uma das melhorias implementadas no último ano é a nova plataforma de atendimento que é utilizada em nível internacional, pelas maiores empresas do mundo. Nela nossos clientes contam com materiais exclusivos para tirar dúvidas, mais de 2 mil artigos, manuais de rotinas, notas técnicas, informações das melhorias que são liberadas mensalmente pelo time de desenvolvimento, cronogramas de treinamentos e muito mais. Esperamos que também tenha tido experiências positivas com nosso time e caso deseje um contato exclusivo com gerência ou coordenação, fique a vontade para entrar em contato. Coordenador externo regional, Silvano Agnolin Santos - 0*******; coordenação de atendimento na central, Lislaine Krupek Braz de Oliveira - 0******* e gerente de atendimento, Nielsen Fusinato - 0*******.
Desejamos um excelente ******* e conte sempre conosco para ajudá-lo!