Demora na resposta e solicitação de troca de roteador devido à má qualidade da internet

Olá, Janaina Aparecida.
Meu nome é Rafael sou da Ouvidoria IPNET

Durante nosso atendimento, você nos informou sobre as oscilações no serviço e a dificuldade de contato com a central. Conforme expliquei, após análise e verificação do equipamento, identificamos a necessidade de atendimento técnico em campo para substituição do modem.
Também deixamos agendada a visita técnica para realização do procedimento sem custos e registramos internamente o seu relato referente ao atendimento, visando melhorias em nossos processos. O atendimento foi finalizado de forma cordial, com todas as orientações repassadas.

Vou deixar os contatos aqui. Por eles, você fala com nossa equipe de Ouvidoria. Então, qualquer
dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do:
Telefone/WhatsApp:(15) 3491-9552.
App: Sac IPNET - disponível na Google Play Store para gerenciar conta e suporte.
Um forte abraço :)
Rafael S.| Ouvidoria IPNET