Dificuldade em cancelar contrato e falta de atendimento
Respondida
Sorocaba - SP
26/02/2026 às 11:49
ID: 241749793
Estou tentando ha dias cancelar meu contrato e nao consigo atendimento. Fico horas aguardando na musica. Estou de mudança e preciso resolver essa situação. Nem numero de protocolo eles providenciam. Nao encontrei telfone de ouvidoria.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:07
Olá, Lani R R Silveira , tudo bem ?
Meu nome é Sarah sou da Ouvidoria IPNET
Durante nosso contato, tentei falar com você em diferentes dias por telefone, mas as ligações não foram atendidas. Conforme expliquei, enviei solicitações de contato via WhatsApp e também um e-mail. Você me disse que a situação já estava resolvida e que o cancelamento havia sido concluído, e agradeci pelo retorno, pedindo desculpas por qualquer transtorno.
Vou deixar os contatos aqui. Por eles, você fala com nossa equipe de Ouvidoria. Então, qualquer
dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do:
Telefone/WhatsApp:(15) 3491-9552.
App: Sac IPNET - disponível na Google Play Store para gerenciar conta e suporte.
Um forte abraço :)
Sarah A | Ouvidoria IPNET