Instabilidade Constante na Internet e Falta de Suporte e Descontos por Interrupções
Em réplica
Sorocaba - SP
25/05/2026 às 22:33
ID: 249666881
Internet só fica instável, já foi feito o procedimento várias vezes e sempre volta a ficar instável, sem contar que muitos meses fica dias sem internet e eles não dão descontos do dias parado.
Tenho várias reclamações mas se quer respondem, após este estarei acionando o Procon.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:15
Olá, Gilberto Maia.
Me chamo Rafael sou da Ouvidoria da Alares.
Realizamos contato por telefone, chat e e-mail em diferentes dias e horários, porém não obtivemos retorno.
Conforme informado nas mensagens encaminhadas, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para dar continuidade à tratativa assim que desejar. Diante da ausência de resposta, o atendimento está sendo encerrado no momento.
Permanecemos à disposição.
Rafael S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 18:19
Eu também tentei contato, veja nos prints, porém só cai no atendimento automático.
Entre em contato via whatsapp *****
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:25
Bom dia,
Empresa cortou o sinal de internet sem aviso prévio, e ao entrar em contato com a central de atendimento, informou que foi cancelado meu contrato.
Não éra o que eu pretendia, (Pretendia melhorar o sinal e aumentar caso fosse necessário trocar o pacote), cancelar o contrato. Mas ja que a empresa fez esta ação, tomaremos as medidas necessárias para ações judiciais, ja que por vez a empresa cancelou o contrato sem aviso, sem satisfação e com todos os pagamentos em dia, mesmo eu não tento o sinal e a cobertura necessária e contratada.
(Não acredito que uma reclamação no possa ter gerado esta ação da empresa).
At.
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Com. e Mkt