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Respondida
Salto de Pirapora - SP
28/05/2026 às 14:49
ID: 249953717
A internet fica caindo todo momento, no contrato foi comprado alguns megas e automaticamente está caindo pela metade quando faço a verificação, já pedi para verificar e o único motivo que eles me dão são que a minha internet está normal fica pedindo verificação no computador e também o celular não serve
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:07
Olá, Estevão da Silva.
Me chamo Emanuelle sou da Ouvidoria da Alares.
Realizamos contato para verificar a instabilidade relatada na conexão, considerando as quedas constantes mencionadas. Foi realizada visita técnica no dia 01/06, onde foram executados testes com equipamentos e não foram identificadas falhas, com a conexão apresentando desempenho dentro do esperado. Durante nosso contato posterior, não obtive retorno do cliente para continuidade da tratativa. Diante disso, o atendimento foi encerrado no momento, permanecendo os canais oficiais à disposição para suporte sempre que necessário.
Permanecemos à disposição.
Emanuelle S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).