Hospital confirmou consulta com médica afastada há meses gerando transtornos e gastos
Não resolvido
Rio Negrinho - SC
11/08/2026 às 16:23
ID: 256198151
Marquei em 27/07/2026 a consulta abaixo:
Seu agendamento foi realizado com *sucesso*.
*HOSPITAL IPO*
10/08/2026 - Segunda
09h00
Dra Krystal Calmeto Negri
Queixa: Congestão nasal
Convênio *NOTRE DAME*
ENTRADA RUA LEONIDAS MOCELLIN N 81
MENORES DE IDADE DEVEM ESTAR ACOMPANHADOS DE UM RESPONSÁVEL
O PACIENTE DEVE ESTAR PRESENTE NA CONSULTA
E OBRIGATORIO DOCUMENTO DO PACIENTE/ RESPONSÁVEL E A CARTEIRINHA DO PLANO DE SAÚDE.
Confirmada por whattsApp em 05/08/2026:
Monike:
Esta 10/08/2026 as 09:00, com KRYSTAL CALMETO NEGRI
Hoje na data da consulta sou informado que a médica Dra Krystal Calmeto Negri está afastada há meses, eu moro em Santa Catarina e só me dirigi até Curitiba para a consulta depois de confirmada pelo IPO. Como fica todo o transtorno causado exclusivamente pelo Hospital com gastos e perda do dia de trabalho ?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 06:25
Prezado(a),
Informamos que recebemos sua reclamação por e-mail em 11/08/2026 e que a manifestação já foi encaminhada à Coordenação responsável, para que seja realizada a devida apuração e verificação do ocorrido.
Assim que recebermos um retorno da área responsável, entraremos em contato para lhe informar os esclarecimentos pertinentes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 21:55
Nenhum providência tomada pela empresa, total desrespeito com os clientes/pacientes.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:57
Zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 06:45
Prezado(a),
Conforme informado anteriormente, sua reclamação já está em tratativa e o ocorrido está sendo devidamente verificado. Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, foi informado que deixaríamos de analisar a situação ou prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos também que nossa intenção é sempre manter uma comunicação respeitosa e transparente com nossos clientes. Assim que tivermos um retorno sobre a apuração, entraremos em contato para informá-lo(a) sobre os próximos passos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,