IPO - Instituto Paranaense de Otorrinoralingologia

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Curitiba - PR

09/06/2026 às 16:46

ID: 250939307

Levei meu pai ao Hospital IPO para uma consulta médica e fomos surpreendidos com a informação, prestada pela atendente da recepção, de que o plano de saúde SERPRO não estaria mais credenciado junto à instituição, motivo pelo qual o atendimento não poderia ser realizado.

O problema é que, ao consultar o site oficial do Hospital IPO, verifiquei que o plano SERPRO continua listado entre os convênios atendidos pelo hospital. Inclusive, anexei um print da página para comprovar a informação.

Essa situação demonstra uma grave falha de comunicação, pois o consumidor consulta os canais oficiais da instituição, desloca-se até o local acreditando que será atendido e, ao chegar, recebe uma informação completamente diferente.

Não estou discutindo se o convênio continua ou não credenciado. O que considero inaceitável é a divergência entre a informação divulgada pelo próprio hospital e aquela prestada aos pacientes no momento do atendimento.

Solicito esclarecimentos sobre qual é a informação correta e, caso o credenciamento realmente tenha sido encerrado, por que o plano ainda consta no site oficial do Hospital IPO. Também espero que as informações sejam devidamente atualizadas para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno.

Fico no aguardo de uma manifestação da instituição.