Negando atendimento medico pelo plano
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
16/01/2026 às 13:49
ID: 237899429
Nao consigo atendimento em consultas eletivas.
Estou ha 3 meses indo em pronto socorro no HOSPITAL IPO água verde (Curitiba - PR) através da HAPVIDA (CLINIPAM) e os medicos me dao um encaminhamento para consultas eletivas. Ligo no telefone (QUE O PLANO ME PASSOU ATRAVÉS DO SAC) que me passaram do hospital ipo para marcação de consultas.
O PRAZO DE marcação de consultas, POR LEI (RESOLUÇÃO NORMATIVA N 259, DE 17 DE JUNHO DE 2011 DO MS) é de até 14 dias. Preciso entrar na justiça para conseguir o atendimento?
Protocolo (ultimo, pois ja liguei varias vezes e salvei todos aqui..) ***** - gabriel
Quando ligo no hospital me dizem que eu tenho que ficar ligando todos os dias e que não EXISTE PREVISÃO PARA TER CONSULTAS ELETIVAS ATRAVÉS DO MEU PLANO
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:39
Prezados,
Informamos que o Centro Médico do Hospital IPO já entrou em contato com o beneficiário por telefone. Na ocasião, a coordenação conversou diretamente com ele; entretanto, a data inicialmente oferecida não pôde ser aceita, pois o beneficiário estaria fora de Curitiba.
Diante disso, a equipe prestou o devido suporte e auxiliou no agendamento da consulta por meio do nosso site, a qual ficou confirmada para o dia 27/01/2025, às 08h00.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Hospital IPO
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 16:10
Funcionam quando pressionados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5