Solicitação de estorno não atendida após cancelamento de tratamento para rinite e recebimento de mensagens indevidas.
Resolvido
Curitiba - PR
12/09/2025 às 10:34
ID: 226741015
Fiz a solicitação de cancelamento do tratamento para vacina de rinite.
No entanto, continuo recebendo mensagens via WhatsApp, como se estivesse fazendo o tratamento.
Não obtive estorno do meu cartão de crédito, visto que paguei o tratamento à vista, por 6 meses ( que não serão feitos , devido ao meu cancelamento ), no valor de 1.500 reais.
Solicito o estorno do que não utilizei, pois os canais são péssimos. Na hora de vender a vacina eh maravilhoso, mas não hora de cancelar, eles somem .
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 10:58
Prezada,
Informamos que sua reclamação será encaminhada ao Centro de RENITE, responsável por essa solicitação de estorno. Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato com a senhora.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 11:10
Fico no aguardo. Respondi o WhatsApp hoje pela manhã, mas não recebi retorno . No dia 29 de agosto, falei com Dani que confirmou o estorno. Depois sumiu. Enfim, um descaso com o cliente.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 13:58
Depois que reclamei, o atendimento do estorno foi rápido. Uma pena que a gente tenha que se estressar para ser atendido. Tudo poderia ser resolvido mais facilmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5