IPO - Instituto Paulista de Otorrinolaringologia

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São Paulo - SP

15/08/2017 às 16:35

ID: 28165495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A clínica oferece 3 formas de agendamento de consultas:
1. Por formulário no Site
- A lista de convênios atendidos contempla a Sompo Saúde, mas no formulário não, portanto, não funciona ao menos para mim.

2. Por Telefone
- Liguei 2 vezes hoje (15/08/*******), entre 14 e 16 horas, em ambas fiquei por 10 minutos em espera sem que o atendente sequer solicitasse que aguardasse. Não gostei disso.

3. Por whatsapp
- Demoram cerca de 30 minutos para a primeira resposta, e cerca de 5 minutos cada, para as demais.

Recebi ótimas referências dessa clínica quanto aos médicos. Gostaria de manter a boa impressão também sobre o atendimento.

Por favor, recebam essas críticas e corrijam os problemas. O que mais me incomodou foi telefonar e ficar na linha aguardando. Liguei do celular, consumi muitos minutos do meu plano e não consegui agendar a consulta.

Apenas para constar, consegui agendar a consulta por whatsapp, entretanto, demorou cerca de 45 minutos.