Carro arranhado com Abertura de Porta.

Prezado sr. Rafael, bom dia!

Respondendo a sua reclamação, gostaríamos inicialmente de rebater a sua opinião de que não seríamos uma empresa séria. Muito pelo contrário, atuando desde ******* no mercado (dado este que pode ser comprovado pelo site da Receita Federal), esta foi a primeira reclamação nesta plataforma.

Somos uma empresa que atua na guarda de veículos para passageiros que vão se utilizar do terminal aeroportuário de Confins/MG. De lá para cá, inúmeros são os clientes amplamente satisfeitos com os serviços prestados.

Quanto ao caso em comento, do arranhão e amassadinho, como o senhor mesmo coloca, muito nos surpreende o senhor omitir fatos para o público em geral que poderá ler esta postagem.

Aliás, já ocorreram situações análogas em que o estacionamento já identificou erro próprio, indenizando prontamente o cliente, sem mesmo necessidade de qualquer meio judicial para tanto.

O que ocorreu foi mera divergência de visões. Ora, da foto anexada pelo senhor, percebe-se que há uma sujeira na lataria do carro, muito provavelmente causada por movimento, e em havendo arranhão ou amassadinho, não foi proveniente de qualquer ação oriunda da guarda de seu veiculo nesta empresa.

Já na manhã dia seguinte (o senhor saiu as 18:32, como mesmo informa na reclamação), o senhor já enviou imagens do seu veículo para ser vitrificado, sem tampouco ter feito ou apresentado qualquer orçamento para esta empresa, informando que seriamos cobrados pelo conserto.

Isto, desculpe-nos a franqueza, mas mais uma vez buscando preservar a nossa visão dos acontecimentos, pareceu premeditado. E ainda mais agora, pelo fato de que o senhor confirma na reclamação de que a oficina contratada nem sequer consertou as supostas avarias.

E que reste-se claro que o senhor quem sempre movimentou o veículo, colocando-se na vaga e retirando-o posteriormente. Quer dizer, esta empresa não possui manobristas.

Inclusive, ocasião esta onde o senhor mesmo utilizou material para limpar este local, onde depois o senhor insistia em continuar avarias.

Assim, entendemos haver culpa exclusiva por parte do senhor. E por toda esta divergência de ideias, como apontado acima, nos resguardamos de qualquer indenizá-lo por meios administrativos.

Entretanto, como de praxe desta empresa, nos colocaremos sempre a disposição para diálogo amigável, desde que analisado de forma justa para ambas as partes.

Ao público em geral, o IPO Park Estacionamento Confins reitera sua reputação absolutamente consolidada no mercado, gozando de vasta credibilidade nos serviços prestados.

Bom,

Como bem sabem, eu gravei um video no dia da retirada do Carro onde houve um comprometimento do Sr. Ivan (Sócio Proprietário) em verificar as imagens das cameras da entrada e retirada do carro.
E eu havia combinado de tentar polir o arranhado e verificar se isso resolveria ou não o problema como ele mesmo comentou. (Segundo ele, era apenas uma sujeira)

(Não enviei orçamentos prévios, porque EU mesmo paguei por isso, e em NENHUM momento, cobrei isso de vocês) Acontece que como informei, só o polimento não resolveu, enviei os videos e fotos de um arranhado/amassadinho mesmo após o polimento.

Já voces que se comprometeram em analisar as imagens das cameras e acionamento do seguro, NADA fizeram. Até a presente data, só recebi ofensas de que estaria tentando denegrir a imagem do estacionamento e não passava de um [Editado pelo Reclame Aqui]ário palavras do Sr. Ivan.

Segundo ele, eu estaria sendo mesquinho me importando com algo tão banal.