Aluno relata falta de suporte e solução acadêmica para conclusão de pós-graduação em Engenharia de Obras de Solo

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Resolvido

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Belém - PA

25/08/2026 às 09:02

ID: 257304211

Sou aluno do curso Master em Engenharia de Obras de Solo e Geotecnia Aplicada Estudos, Dimensionamento e Projeto (Turma REMEGBEL003) e venho enfrentando dificuldades para concluir minha pós-graduação devido à falta de retorno e suporte por parte do IPOG.

Em 14/05/2026, comuniquei formalmente problemas de acesso ao AVA Blackboard relacionados à disciplina "Dimensionamento e Projeto de Canais em Solo e Projeto Estrutural de Barragem de Solos". Apesar da solicitação, não obtive solução efetiva.

Posteriormente, ao verificar a impossibilidade de realizar a reposição da disciplina pendente, constatei que o próprio sistema informava não haver vagas disponíveis em outras turmas para a reposição. Diante disso, em 28/07/2026, solicitei formalmente a análise de equivalência/aproveitamento da disciplina "Estudos e Dimensionamentos Geotécnicos Aplicados à Obras em Solo" pela disciplina "Geotecnia Aplicada a Fundações e Contenções com Auxílio de IA", ou outra solução acadêmica viável para regularização da situação.

Mesmo após essa solicitação, não recebi resposta conclusiva. Em 25/08/2026, encaminhei novo e-mail ao setor de relacionamento informando que permanecia sem retorno e ressaltando a necessidade de concluir a pós-graduação.

O que mais chama atenção é que o contrato prevê a disponibilização dos conteúdos no ambiente virtual de aprendizagem e mecanismos acadêmicos para reposição e continuidade do curso, porém, na prática, o aluno fica sem acesso efetivo à solução necessária, sem retorno às solicitações e sem alternativas para conclusão da formação. Além disso, quando consultei a possibilidade de reposição, o próprio sistema indicava inexistência de vagas disponíveis.

Minha reclamação não está relacionada a questões financeiras, mas à ausência de suporte e de solução acadêmica para uma demanda que vem sendo tratada há meses sem resposta adequada.

Solicito:

Resposta formal às solicitações já realizadas;
Análise do aproveitamento/equivalência da disciplina solicitada;
Alternativa para reposição da disciplina pendente;
Regularização da minha situação acadêmica;
Definição de um prazo para conclusão da pós-graduação.

Após diversas tentativas de contato por e-mail, sem solução efetiva, recorri ao Reclame Aqui na expectativa de que o IPOG apresente uma resposta definitiva e permita a conclusão do curso para o qual venho cumprindo regularmente minhas obrigações como aluno.

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 14:10

Prezado Keron, tudo bem?

Conforme conversamos, a reposição do primeiro módulo foi devidamente agendada para o período de 01/09 a 15/09, por meio de uma reposição no formato gravado, possibilitando a conclusão da sua pós-graduação.

Desejamos sucesso nesta reta final e esperamos que essa alternativa contribua para a conclusão da sua formação.

Atenciosamente,
Ouvidoria IPOG

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 14:59

bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10