Aluno solicita acesso a materiais de pós-graduação EAD após conclusão do curso.
Respondida
Blumenau - SC
25/08/2026 às 12:16
ID: 257330249
iniciei uma pós-graduação no IPOG na modalidade EAD, justamente considerando que todo o conteúdo seria disponibilizado de forma on-line, incluindo os materiais utilizados pelos professores durante as aulas.
Agora que concluí o curso, fui informada de que não tenho mais acesso aos materiais disponibilizados no portal. Essa informação não foi apresentada de forma clara para mim durante o curso e, ao questionar a instituição, fui informada de que essa condição estaria prevista nas entrelinhas do contrato que assinei digitalmente.
Entendo que contratos possuem regras e condições, porém considero muito inadequado que uma informação tão relevante especialmente em um curso EAD, no qual todo o conteúdo e material de apoio ficam concentrados em uma plataforma digital não seja apresentada de forma clara e destacada ao aluno.
Se eu tivesse realizado uma pós-graduação presencial, eu naturalmente teria acesso aos materiais físicos ou digitais que fossem disponibilizados durante as aulas. No formato EAD, porém, o aluno depende integralmente do ambiente virtual para acessar esse conteúdo.
Além disso, estamos falando de materiais relacionados a uma formação pela qual investi tempo e dinheiro e que podem ser importantes para consulta profissional e revisão dos conhecimentos adquiridos.
Minha solicitação é simples: que o IPOG disponibilize novamente o acesso aos materiais das disciplinas que cursei, ainda que por um período determinado após a conclusão da pós-graduação.
Espero que a instituição reveja essa prática e, principalmente, torne essa condição muito mais clara para os alunos antes da contratação do curso. Uma informação tão importante não deveria ser algo que o aluno precisa descobrir somente depois de concluir a pós-graduação
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:32
Olá Marieli, tudo bem?
Compreendemos a importância de manter os materiais disponibilizados durante a pós-graduação para futuras consultas e estudos.
Em relação ao acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), gostaríamos de esclarecer que essa condição está prevista no Manual do Aluno, que orienta expressamente sobre o encerramento do acesso após a conclusão do curso:
Após a conclusão do curso, o aluno não terá mais acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Recomenda-se que, antes do envio do Trabalho de Conclusão de Curso, o aluno realize o download dos conteúdos disponibilizados no Portal AVA que considerar importantes para seus registros e estudos futuros. O acesso ao AVA é encerrado automaticamente após a formatura do curso, isto é, após a emissão do certificado.
Dessa forma, após a emissão do certificado, o acesso ao AVA é encerrado automaticamente. Para reativarmos o seu acesso, seria necessária a contratação de uma nova licença vinculada ao seu CPF, o que, infelizmente, inviabiliza a reabertura do acesso ao AVA após a conclusão do curso.
Ainda assim, entendendo a sua necessidade e buscando oferecer uma alternativa para que você continue tendo acesso aos materiais da sua formação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para apresentar uma possibilidade de disponibilização dos conteúdos.
Nosso objetivo é encontrar, dentro das possibilidades institucionais, uma alternativa que permita que você tenha acesso aos materiais para suas futuras consultas, mesmo após a conclusão do curso.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la e esperamos que a alternativa apresentada possa atender à sua necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria IPOG