Cancelamento EAD e Negativação no Serasa devido à Falta de Retorno do Atendimento ao Cliente

Question

Fiz solicitação para cancelar minhas duas inscrições na modalidade ead por não ter me adaptado, além da bagunça do novo portal. Tentei contato TRÊS VEZES por WhatsApp para firmar a forma de pagamento e nunca tive retorno. Adivinhem? Hoje recebo uma mensagem de que meu nome consta no Serasa por inadimplência por algo que eu estava tentando pagar e o atendimento deles falhou. Pessimo atendimento. Eu até tinha a intenção de retornar pro presencial, visto que já tive a experiência e é BEM diferente, mas depois dessa não volto mais. Pra fechar curso te mandam mensagem todo dia, agora quando VOCÊ tá tentando pagar o cancelamento simplesmente não respondem e pra melhorar te jogam no Serasa.
Obs.: inadimplência com nenhum boleto emitido, tá? Porque ainda me perguntam qual seria minha forma de pagamento já que o acordo não foi feito por falta de resposta DELES (: não recomendo.