Demora Excessiva na Entrega de Diploma de Graduação em Psicologia - IPOG Goiânia
Em réplica
Goiânia - GO
29/10/2025 às 14:47
ID: 230551601
Me formei no final de 2024 em Psicologia pela instituição IPOG em Goiânia, sem débitos e sem problemas mas até hoje (29/10/2025) não recebi o meu diploma. Eu ligo lá e eles falam que é por conta de um documento meu que estava errado, sendo que eu estudei durante 5 anos lá e nunca me veio uma notificação no sistema falando sobre algum erro de documento. Estou fazendo uma pós-graduação na mesma instituição e eles mesmos ficam me cobrando o diploma via e-mail sendo que eles mesmos não me enviaram meu diploma. Vários colegas que formaram comigo ja pegaram o diploma deles e o meu até hoje nada. Estou tendo prejuízos para conseguir emprego pois no lugar que eu estou tentando cobra o diploma. Sem contar outras pós-graduações que eu estou fazendo em outras instituições que para pegar o diploma delas eu preciso do meu diploma da graduação.
Enfim, estou tendo muitos prejuízos sem o meu diploma, de acordo coma portaria do MEC n 1.095, de 25 de outubro de 2018 ja passou E MUITO do prazo de entrega do meu diploma. Estou cansada de ligar lá e me falarem sempre as mesmas coisas: que foi por erro de alguma documentação, que a instituição terceirizada está fazendo o meu diploma e nunca sabem me informar um prazo de quando eu posso pegar.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 14:59
Prezado Natalia, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na emissão do seu diploma. Entendemos a importância desse documento para sua trajetória profissional e reconhecemos os transtornos causados pela demora.
Conforme o atendimento anterior junto à Secretaria Acadêmica do IPOG, informamos que seu processo já está na certificadora UNITAU, responsável pela emissão. Solicitamos máxima prioridade para a finalização, e o prazo informado pela registradora é de até 60 dias úteis porém, estamos acompanhando de perto e reforçando o pedido de urgência.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em concluir o processo o mais breve possível. Assim que houver qualquer atualização, nossa equipe entrará em contato diretamente com você.
Caso haja qualquer necessidade de atendimento ou esclarecimento, por favor, não hesite em nos contatar por meio da nossa Ouvidoria, que será uma satisfação atendê-la.
E-mail: *******
Telefone:*******
Estamos inteiramente à disposição!
Cordialmente,
Equipe Ouvidoria IPOG
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 21:43
Até hoje não me entregaram o meu diploma. Eu ligo no IPOG Goiânia e é sempre a mesma coisa Seu processo j esta com a outra instituição e blablabla. Isso é uma palhaçada pois eu estou perdendo vagas de emprego sem o meu diploma, não consigo pegar minha carteirinha definitiva da profissão e não consigo finalizar as pós-graduações que eu estou fazendo e fico travada pois vocês não conseguem fazer o mínimo: cumprir prazos. O pessoal que formou DEPOIS de mim ja esta recebendo os diplomas e até agora NADA pra mim. Eu espero que você resolvam até semana que vem pois se não eu vou ter que entrar com advogado, é ridículo eu ter que passar por isso.