Demora na entrega do diploma e falta de informação
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 13:57
ID: 220614509
Boa tarde!
Já tem alguns messes que comprei um curto e ganhei outros devido a promoção, porém informaram que mesmo se não atingir a nota e ser assíduo nas aulas teria o direito do diploma dos cursos, porém não me informaram e além que demoram para solucionar o problema e informar o aluno.
Deixo aqui me indignação por que, pra ser mais transparente em relação antes da contratação, fui indicado pelo um professor a escola, mas infelizmente não achei boa escola.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:40
Olá Filipe, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, os certificados dos cursos Tecnologias e Boas Práticas de Produção nas Obras e Diagnóstico e Tratamento de Fissuras Estruturais não foram liberados porque, conforme nossas diretrizes acadêmicas, é necessário alcançar a nota mínima de 7,0 para aprovação e emissão do certificado. No seu caso, infelizmente, essa nota não foi atingida.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que houve uma falha de comunicação por parte da consultora no momento do atendimento. A informação sobre a necessidade de aprovação por nota mínima não foi apresentada de forma clara.
Diante disso, com o objetivo de resolver a situação de forma justa, oferecemos a oportunidade de realizar mais duas novas tentativas de prova em cada curso, para que, caso alcance a nota mínima, possamos emitir os certificados. No entanto, essa proposta foi recusada por você.
Reforçamos que, como instituição de ensino, temos o compromisso com a qualidade acadêmica e não podemos emitir certificados sem que o aluno tenha sido aprovado.
Caso haja qualquer necessidade de atendimento ou esclarecimento, por favor, não hesite em nos contatar por meio da nossa Ouvidoria, que será uma satisfação atendê-lo.
E-mail: *******
Telefone:*******
Estamos inteiramente à disposição!
Cordialmente,
Equipe Ouvidoria IPOG