Desorganização e falta de material didático no curso CEURENEFGYN1 do IPOG

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Goiânia - GO

25/02/2026 às 07:43

ID: 241611365

Prezados,
Realizei matrícula no curso CEURENEFGYN1 CEU: Nova Era Fiscal: Aplicações Reais da Reforma Tributária, ofertado pelo IPOG de Goiânia, pelo valor de expressivo na unidade de Goiania-Goias.
No decorrer do curso, observei significativa desorganização na estrutura dos módulos. As aulas gravadas eram retiradas da plataforma em prazo inferior a 15 dias, não havia disponibilização de material didático de apoio e o período concedido para acesso ao conteúdo era extremamente curto.
Em determinado módulo ao qual não pude comparecer, acessei posteriormente o portal e constava a informação de que o prazo para visualização seria até o dia 24/02/2026. Contudo, não havia qualquer material complementar ou orientação adicional, apenas as gravações. Na tentativa de cumprir o prazo, assisti às aulas até tarde da noite. No próprio dia 24/02/2026, ao retornar para concluir o conteúdo, as gravações já não estavam mais disponíveis.
Busquei contato telefônico para registrar a situação, porém não obtive atendimento. Também tentei contato pelo celular, sem sucesso. Havia um grupo de WhatsApp do curso, onde manifestei minha insatisfação. A resposta recebida foi de que a instituição compreendia a situação, mas que nada poderia ser feito.
Trata-se de um curso com investimento elevado, que não entregou a estrutura, organização e suporte esperados, especialmente pela ausência de material didático e pela limitação excessiva de acesso ao conteúdo.
Já realizei outros cursos na mesma instituição, ministrados por excelentes professores, com nível de qualidade satisfatório. No entanto, nesta experiência específica, percebi queda significativa no padrão de organização e suporte ao aluno em todos os aspectos.
Após minha manifestação, foi informado que, caso eu desejasse ter novamente acesso ao conteúdo já pago, deveria efetuar novo pagamento, mesmo sem disponibilização de material didático. Outros participantes do grupo também demonstraram insatisfação, o que evidenciou que a situação não foi pontual.
Diante da experiência vivenciada, não recomendo a instituição neste formato atual de oferta do curso.

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 10:01

Prezada Gislene, bom dia!

Lamentamos os transtornos relatados.

Esclarecemos que, nos cursos de extensão de curta duração realizados na modalidade ao vivo, o prazo de acesso às gravações é padrão de 15 dias após a disponibilização do conteúdo em plataforma. Após esse período, as gravações são automaticamente removidas, conforme política acadêmica aplicada a essa modalidade.

Entendemos, contudo, que alguns alunos encontraram dificuldades para concluir o módulo dentro do prazo regular. Por esse motivo, de forma excepcional e com o objetivo de melhor auxiliá-los, a coordenação realizou a prorrogação do acesso até o dia 12/03/2026.

Ressaltamos que essa ampliação de prazo não integra o padrão do curso ao vivo, sendo uma medida específica adotada para atender à demanda apresentada pela turma.

Suas considerações foram registradas e encaminhadas à coordenação para avaliação e aprimoramento contínuo da experiência acadêmica.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,
Equipe Ouvidoria IPOG