Dificuldade na obtenção do certificado de conclusão da Pós-Graduação e falta de atendimento da IPOG
Resolvido
Araranguá - SC
11/03/2026 às 21:47
ID: 243028269
Eu terminei uma Pós Graduação na IPOG, na hora deles me entregarem o certificado de conclusão, me enviaram uma e-mail informando que faltava documentos para ser enviados.
Fiz a conferência no portal do aluno e não me falta nada, inclusive o próprio sistema da IPOG, coloca como status (entregue) e na cor verde.
Tentei de todas as formas possíveis disponíveis por eles, porém não atende. Liguei mais de 15 vezes, fica na espera até cair a ligação.
No atendimento Digital, eles não te atendem e dizem que estão encerrando por falta de interação.
Enfim, uma total falta de atendimento, compromisso e respeito com o aluno.
Posso dizer que a IPOG, foi a minha pior experiência educacional como atendimento.
Nunca mais, vou pisar nessa instituição.
Você termina a pós esperando seu certificado, na hora que precisa, eles somem. Tenho todas as conversas e te táticas de conversar, arquivados com prints de tela. Absurdo.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:15
Olá, Vilmar, bom dia!
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e sentimos muito pela experiência relatada. Levamos muito em consideração todos os pontos mencionados em sua manifestação, especialmente as dificuldades enfrentadas ao tentar entrar em contato com nossos canais de atendimento.
Assim que fomos notificados da situação, acionamos imediatamente a Secretaria Acadêmica para verificar a emissão do seu certificado. Além disso, também solicitamos ao nosso time de Relacionamento que realizasse contato com você via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado.
Informamos que o seu certificado foi emitido e encaminhado tanto por e-mail quanto por WhatsApp, para que você possa acessá-lo com a maior agilidade possível. Também tomamos as devidas providências quanto à falta de suporte presencial quando solicitado, e atualizamos o seu diploma no portal considerando sua graduação anterior ao ingresso na pós-graduação.
Reforçamos que seu relato é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral IPOG
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 17:28
E muito frustante tentar falar com a institui ilde{a}o de ensino, onde voc ilde{e} espera ser atendido normalmente e com efici ilde{a}ncia, assim como se prega em seus execelnte cursos. Um mal atendimento chega a ser revoltante e nos traz uma percpa ilde{a}o de incapacidade de resolver um problema t ilde{a}o pequeno. Acredito que confian ilde{a}a demais na IAs, geram esses problemas de comunica ilde{a}o e atendimento. Essa e a minha primeira reclama ilde{a}o desse tipo em toda a vida. Acredito que n ilde{a}o volto mais a usar a IPOG. Agrade ilde{a}o os excelentes professores pelo aprendizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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