Divergência de informações sobre o prazo de entrega do TCC na especialização em Neuropsicologia
Resolvido
Campo Grande - MS
02/10/2025 às 17:11
ID: 228387089
O prazo final para entrega de TCC informado pela tutora do curso de ESPECIALIZAÇÃO EM NEUROPSICOLOGIA via watss assim estava expresso: até 90 dias corridos após o último módulo, DESDE QUE AS NOTAS E FREQUÊNCIAS ESTEJAM LANÇADAS. Portanto o prazo começaria a correr APÓS os lançamentos! Porém até o dia 02/10/2025 não ocorreram os lançamentos sendo que a previsão seria até 06/10/2025. Ocorre que nesse dia 02/10/2025 a mesma tutora via watss APP informa que o prazo começou a correr após o fim do último módulo! O prazo se iniciou em 29/09/2025! DESCONSIDEROU absurdamente a informação passada anteriormente de que o prazo começaria a correr APÓS O LANÇAMENTO DE NOTAS E FREQUÊNCIAS DO ÚLTIMO MÓDULO! FIAM-SE no contrato e ignoram completamente a informação ERRADA passada!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 11:02
Olá, Antônio. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme alinhado em nossos contatos anteriores, pedimos desculpas pelo desencontro de informações ocorrido. Já encaminhamos ao seu e-mail a autorização para o envio do TCC dentro do prazo que havia sido informado à você anteriormente.
Reforçamos que valorizamos muito o seu percurso conosco. É um prazer tê-lo como nosso aluno, e desejamos muito sucesso nesta etapa final da sua pós-graduação!
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou suporte, nossa Ouvidoria está à disposição para atendê-lo com todo o cuidado e atenção:
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Estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria IPOG
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 11:42
Honraram a informação equivocada prestada evitando pagamento de taxas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9